Pırlanta, Tektaş, Yüzük


T. GARANTİ BANKASI A.Ş. Genel Müdürlük iletişim Bilgileri

Yazar admin

Her türlü güncel ve genel bilgi rafist.com

Garanti Bankası , Garanti Bankası iletişim bilgileri , Garanti Bankası Genel Müdürlüğü , Garanti Bankası Şubeleri , Garanti Bankası telefonları

T. GARANTİ BANKASI A.Ş.

Adres : Nispetiye Mah. Aytar Cad. No:2 34340
Levent Beşiktaş İstanbul
Tel : +90 212 318 18 18
Fax : +90 212 318 18 88

Bu yazı toplamda 6129, bugün ise 2 kez görüntülenmiş

Share
Ev ve İş Telefonu Başvurusu Yapmak İçin; Buraya tıklayınız...

Okuyucu Yorumları

  1. CEMAL AYTEKİN |

    2 AYDIR KARTIMI ALAMIYORUM KARTIM OLMAYISINDAN DOLAYI SÖZ VERDIGIM HARCAMAYI YAPAMIYORUM EXTRAMA GELEN 55 LİRA CEZANIN İPTALİNİ İSTIYORUM İSTANBUL MALTEPEDE OTURUYORUM 2 AY OLDU KARTIMI ALAMIYORUM TÜRKPOST KURYE GARANTİ İLE ANLAŞMASI FES OLMUŞ BU YÜZDEN BEN MAGDUR OLDUM BİR AN ÖNCE KARTIMIN ELİME GECMESİNİ RİCA EDİYORUM AKSİ TAKDİRDE KARTIMIN İPTALİNİ İSTIYORUM

  2. şanser özcan koptur |

    ben güneydoğuda görev yapan bir askeri personelim garanti bankası ankara etimesgut şubesinden 2007 yılında konut kıredisi kullandım bu sıralar kıredi faizleri çok yüksekti ve ben bu konularda çok bilgisizdim daha sonra bu şubeye giderek 10 yıllık kıredimin süresini azaltmak ve elimde olan nakit para ile borcumu azaltmak istediğimi belirttim fakat ben kıredi çekerken benimle çok güzel ilgilenen bu insan inanılmaz derecede soğuk ve ilgisiz bir şekilde bana yapacak bir şey yok dedi bana insanmışım gibi bakmıyorlardı artık bunu anlıyordum garanti bankasından kıredi çektiğime pişman olmuştum bu sırada orada çalışan bi bayan sinirlive bitkin halimi görerek bana yardımcı olabilirmiyim dedi kendisine durumumu anlattım ve bana güleryüzlü samimi ve yardımcı olmasada elinde olan birşeyin olmadığını gösterir bi konuşma tarzı ile bana durumu anlattı ve 10 yıllık borcumu 4 yıla düşürdü Allah ondan razı olsun şu an faizler düştü tekrar yapılandırmak için onu arayacağım fakat başka bir şubeye gimiş bu nedenle o bankaya gitmek istemiyorum GARANTİ BANKASI yetkililerine rica ediyorum yapılandımadan önce ödediğin yaklaşık 10 bin tl uçtu yapalandırma çekmiş olduğum kıredi üzerinden yapıldı inanılmaz zararım oldu şu an 3 sene borcu kaldı taksidi 1240 tl düşük faizden yararlanarak taksilerimi biraz azaltmak isstiyorum bu sene batıya tain oldum maaşım düşecek ve ödemekte zorlanacağım sizlerden bankacılık bilgileriniz ışığında bir yardım bekliyorum ben boşa giden bu paraları inanın kolay kazanmadım

  3. AHMET CİHANER |

    BEN KAYSERDEN AHMET GARANTİ BANKASIYLA DÜZGÜN ÇALIŞMAMA RAĞMEN NEDENSE DESTEK KREDİSİ İÇİN BAŞVURDUĞUMDA BANA DİĞER BANKALARDAKİ ÖDEME PERFORMANSIMLA İLGİLİ ÖDEMELERİM GÖZ ÖNÜNDE TUTUYORLAR HALBÜKİ BENİM HİÇ BİR ÖDEMELERİMDE GECİKME YOKTUR BU KONUYLA İLGİLENİRSENİZ SEVİNİRİM TEŞEKÜR EDERİM.

  4. muhittin temir |

    GARANTİ BANKASI GENEL MÜDÜRLÜGÜNE BİLDİRİLMESİNİ RİCA EDERİM
    BENİM ATM KARTIM 10 AY ÖNCE ATM YUTTU VE BAŞVURUDA BULUNDUM HALEN ATM KARTIMIN GÖNDERİMİ GERÇEKLŞMEDİ SİZDEN RİCAM LÜTFEN BENİM ATM KARTIMI GÖNDERİN BÜTÜN BİLGİLERİM MEVCUT YİNE GÖNDERİM OLMADIGI TAKTİRDE GERKL YERLERE BAŞVURACAGIMI BİLDİRİRİM

  5. mehmet yavuz |

    garanti bankası mürlügüne bana 09,07,2010 tarihinde 20tl bonus geldi ben onu kullandım ve 30,07,2010 tarihinde geri alınacanı gördüm ve neden böylebişi yapıldıgını anlıyamadım ilgilenirseniiz sevinirim vede bunun iptalini istiyorum

  6. EMRE DEMİRCİOĞLU |

    GARANTİ BANAKSI 13.08.2010 SAAT 11:45 SAATİ CİVARINDAYDI SAKARYA/ADAPAZARI YÜKSEK OKUL ÖNÜNDEKİ BANKAMATİĞE PARA YATIRMAK İÇİN KARTIMI BANKAMATİĞE SOKTUM HESABIMA PARA YATIRMA MENÜSÜNE GİRDİM VE PARA YATIRMA GÖZÜ AÇILDI PARAMI GÖZE YERLEŞTİRDİM PARAYI ALDIĞINDA ANA MENÜYE DÖNDÜ BANKAMATİK VE HESABIMDA GÖZÜKMEDİ TUTAR BÖLE BİŞEY NASIL OLUR YA PARAM İADE EDİLMEZSE 3 İŞ GÜNÜ İÇERSİNDE İADESİ YAPILACAĞI SÖYLENDİ SİZİN MAKİNENİZİN HATASINI NEDEN MÜŞTERİNİZE MAL EDİYOSUNUZ BU NASIL MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ BİÇOK BANKAYLA ÇALIŞIYORUM BÖLE BİR HATA SORUMSUZLUK GÖRMEDİM.BU DERECE SAÇMALIK OLMAZ.KREDİ KARTIMA GEÇ ÖDEME YAPSAYDIM FAİZİNİ ALIRDINIZ NEDEN MAĞDUR OLUYORUM NEDEN PARAM ÖDENMİYOR HEMEN YAZIKALAR OLSUNKİ SİZİNLE ÇALIŞTIĞIMA NETTEKİ BÜTÜM FORUMLARDA BUNU PAYLAŞICAM SİSTEMİNİZDEKİ SAÇMALIKLARI HERKESİN BİMESİNİ İSTİYORUM…İŞ,AİLE,ARKADAŞ ÇEVREDEKİ HERKESE SİZİN BU SAÇMA SAPAN BANKACILIK PRESİBİNİZİ ANLTICAM NASIL MAĞDUR OLDUMU..

  7. mustafa türkan |

    garantibank otomobil kredisi çektim 01.01.2009 işten çıkartıldım.taksitlerimde gecikme oldu. hiçbir uyarı ihbarname gelmeden avukata verilmişim avukatta ihbarname göndermeden trafik durdurduicra takibi var aracınızı bağliyoum dedi avukata 7000 tl ödedim aracımı geri aldım ihbarname gelseydi araç bağlanmadan kurtara bilirdim. sicilim bozuldu diye başka kredide çekemiyoum .insan hakları mahkemesine kadar gideceğim

  8. SEVGİ SEL |

    GARANTİ BANKASI BALIKESİR-AYVALIK ŞUBESİNİN BİR KOBİ MÜŞTERİSİYİM SİZİNLE 2 YILDIR ÇALIŞIYORUM AMA BİR TÜRLÜ SİZDEN KIREDİ ÇEKEMİYORUM BUNUN İÇİN BÜTÜN İLİŞKİMİ KESMEK İSTİYORUM EĞER BU KONUDA YARDIM GÖRMESSEM SAYGILARIMLA

  9. Olgay KUTLU |

    Ben Van ili Çaldıran ilçesinde Silahlı Kuvvetler personeli olarak görev yapmaktayım. Acil paraya ihtiyacım olması nedeni ile 16.08.2010 tarihinde Van şubenize ihtiyaç kredisi çekmek amacıyla başvuruda bulunmuştum. Şubenize başvurmadan önce de maaşımı almış olduğum Türk Ekenomi Bankasına da kredi için başvuruda bulunmuştum. Fakat maaşımı almış olduğum bu banka başvurmuş olduğum kredi miktarını onaylamadı. Fakat sizin şubeniz yapmış olduğum kredi müracaatımı onaylayarak zor anımda sıkıntımı gidermiştir. Bu nedenle bankanıza ve Van şubenizde görev yapan Leyla CANAN isimli personelinize müracaat ettiğim esnada göstermiş olduğu yakın ilgi ve alakadan dolayı çok teşekkür ederim.

  10. ZERREN |

    GARANTİYLE ÇALIŞMAMAK İÇİN

    1.garanti kendi oluştuğu müşteri ve banka prensiplerine uymamaları
    2.çalışsanlarının bilgisizliği yalnış bildirimleri
    3.bir iki gün geçmiş asgari ödeme için dünyayı başımıza yıkmak isteyişleri
    4.hesap kesip ve üyelik ücreti
    5.aktifleştirilecek herhangi bir işlemi 5 10 dk yapılırke iptal ettikmek haftalar hatta aylar sürmesi ( bizzat yaşadım )
    6.hata yaptıkları halde kabul etmemeleri ve üste çıkmaları
    7.interntten yapılan işlem dekontlarının yasal olarak bir hükmü olmayışı
    8.şubeleri aynı olan havale işlemlerinden inatla ücret kesmek isteyişleri
    9.kullanmak istemediğin kartını iptal ettirmek için bankayı tatmin edecek bir sebeb bulmak zorunda kalmak
    10.atm lerde gereksiz sorunarın oluşu
    11.şube hatalarının genel müdürlüğü ordanda müşteri hizmetlerine atıp tutarsa tutturma baskıları
    12.2008 kullanılan kredi için onaylanma zamanında bloke koyulması ve sebeb olarak ekranda öceden gözüken ve nedense onay çıktıktan sonra farkedilen kredi kartımın bir gün geçikmeli ödemesi ??
    13 . ve daaahhaaa nice blokeler
    14 . ihtiyaç kredisi öderken 1,200 tl kredi kartımızı ödeyip iptal ettirerek
    bir dertten daha kurtulduk diye sevinirken BANKANIN İPTALE TEPKİ OLARAK OTOMATİK TALİMATLAR HESABINA BLOKE KOYUP YETMEDİ KREDİ PUANIMIZI DÜŞÜRDÜ ..KALDI Kİ KREDİDE O HESAPTAN ÖDENİYOR . BLOKE OLDUĞUNU İÇİN GEÇ YATIRILIYOR VE BİZ ADLİ TAKİPE UĞRAMIŞIZ ??
    KREDİNİN SON 3 TAKSİDİ TELEFON ARACILIĞI İLE YATIRIP KAPATTIK . KART BORCUMUZDA YOK ..

    14,07,2010 EV KREDİ İÇİN BAŞVURDUK . AMA NEDENSE HALA MERKEZ BANKASINDA 3,000 TL LİK KREDİMİZ GÖZÜKÜYOR . ŞUBE İPTALİNİ 3 HAFTADA YAPTI .
    NEYMİŞ EFENDİM KREDİ BİTTİĞİ ZAMAN ŞUBEYE DİLEKÇE YAZIP KREDİMİZN BİTTİĞİNİ BEYAN ETMEMİŞİZ .. SİZ NE İŞ YAPIYORSUNUZ O ZAMAN . BEN BANKACILIK EĞİTİMİ ALMADIM AMA İNSAN MANTIĞINI KULLANIRSA BORC BİTTİYSE KREDİDE KAPANMIŞTIR.
    BİZ İNAT ETTİK GİTMEDİİMİZ GÖRÜŞMEDİĞİMİZ YER KALMADI . YOK YOK YOK . 3,000 KREDİ KAPANDIYA ŞİMDİ DE 1,200 KART BORCU GÖZÜYOR. YALNIŞ KENDİ ŞUBEMİZDE DEĞİL ??
    BUGUN 27,08,2010 KENDİ ŞUBEMİZE BORCUMUZ TEMİZSE SİZ KREDİ VERİN DEDİK OLMAZ KREDİ PUANIMIZ DÜŞMÜŞ. NE İÇİN KREDİ KARTINI İPTAL ETTİK DİYE BANKANIN HAKSIZ KAZANCINA ENGEL OLDUK DİYE . EĞER BAŞKA KREDİ ÇEKİP BİR İKİ AY YATIRIRDAK PUAN YÜKSELİCEKMİŞ. YA MİLLET MİLYARLAR TAKIP GİDİYOR BİZ ADAM GİBİ BORCUMUZU ÖDEDİK HALE BAK . BENDE BAŞKA BANKADAN KREDİ KULLANIRIM GARANTİYE İŞİMİZ OLMAZ Bİ DAHA . BU ARADA 500 TL KAPARO BIRAKTIK . EV SAHİBİ BİZİ BEKLİYOR . EV ALICAZ DİYE EŞİME SON ŞANS VERMİŞTİM AMA BANKA KELEK ATTI BİZE. GARANTİ BİZİ HEM MADDİ HEMDE MANEVİ AÇIDAN MAĞDUR ETMİŞTİR. HESAPLARIMI GERİ ÇEKİCEM AMA PUAN YÜKSELSİN ONDAN SONRA . ŞİMDİ YAPARSAM BAŞKA SORUNLAR ÇIKARTIR. ZEVK ALIYORLAR İSTEDİKLERİ GİBİ OYNUYORLAR HESAPLARLA..

  11. mehtap |

    böyle müşterisini önemsemeyen bir bankacılık olamaz iki ay önce istediğim extra genç kredi kartı bana geleceği söylendiği halde gelmedi daha sonra tekrar başvuru yapıldığı halde bu seferde red edildiği söylendi bu nası bir bankacılıktır ya ve hiç bir şekilde bana bilgi verilmedi ve beni iki ay oyaladılar bundan sonra asla garanti bankasıyla çalışmayı düşünmüyorum tanıdıklarımızın ve aileminde sizin bankayla çalışmasını istemiyorum onlarada anlatıcam bu şaçmalığı bende öğretmen adayı olarak sööylüyorum müşterilerinizi baştan kaybettiniz.

  12. BİRGÜL SARI |

    merhaba ben birgül sarı bankanızla sürekli çalışıyorum istanbul kavaklı şubesindeki ebru hn çok memunum. ancak kayseri merkez şübenizde çalışan beyhan hn görüşmem oldu. kardeşim kayseri melikşah ünüversitesini kazandı şubenizle sözleşme yapması gerekiyormuş. kardeşim devlet memuru kendi geliri var sözleşmeye gittiğinde beyhan hn sistemin kabul etmediğini söylemiş. kendisi ile telefonda görüştüm bana bağırdı ve konuyu anlatmadı ne yapmamız gerektiğini kardeşimde bende bilmedik beyhan hn ne yapmamız gerektiğini imza olacak evrak varsa bana e-mail atmasını istedim bana bankanın sırlarını size veremem deyip bağırdı telefonu suratıma kapattı. sonra istanbulda sürekli çalıştığım şubemi aradım bana anne yada babasının vadesiz kredili hesabı açıtırılması gerektiği bilgisi verildi. bu kadar basit bir konu beyhan hn tarfaından koca bir sorun yapılmış hak etmediğimiz çok kötü muameleye maruz kalmıştık böylesine büyük bir kurumun personelinin sürekli bankası ile çalışan bir müşterisine bu davranışı doğrumudur sistemde çözemediği vede anlatamadığı bir konuyu ilgili yetkililerle görüşüp çözmesi gerekirken bize hakareti ve tehdidi doğrumudur. okul kaydı için gdip bankanızdan yardım isteyen birine tüm zorlukları çıkarıp konuyu yokuşa sürmesi doğrumudur. konun araştırılmasını gerekirse savcılığı suçduyurusunda bulunacağımı kurumunuza ve personelinize karşı tüm hukuki haklarımı kullanacağımı bankanızıda şikayet edilmesi gereken yerlere şikayet edeceğimi kounun araştırılıp ilgili personelinde cezalandırılıp gerekli bilginin tarafıma ivedilikle bildirilmesini saygılarımla arz ederim. birgül sarı tel:05055662472
    not şikayetçi olduğum personel kayseri merkez şubede çalışıyor olup adı beyhan hanımdır.

  13. HAKAN YIĞIN |

    benim sorunum garanti bakası aydında2004te aldıgım 1000 tl limitli kredi kartımın borcunu taksitlendirmiştim 2006da tamamını ödedim fakat hala takipte görünüyor bundan dolayı hiç bir bankada işlerim olmuyor bende vatandaş olarak rahatsızım ve garanti bankasını mahkemeye verecegimi beyan ederim merkez bankasınada yazdım umarım yardımcı olursunuz 05334293372//02562115816

  14. Adnan KARACA |

    GARANTİ BANKASI A.Ş. GENEL MÜDÜRLÜĞÜNE
    ÇOK ACELE İSTANBUL

    Bankanızdan 2006 yılı Kasım ayından başlamak üzere 48 ay vadeli tüketici kredisi kullandım. Kredi kampanyalı olup 46 ayı tarafımdan 47 ve 48. taksitlerde bankanızca ödeneceği taahhüt altına alınmıştı.Taksitlerimi gününde ve çok düzenli ödededim.Bu konuda bankanızca da tarafıma düzenli ödeme yaptığımdan dolayı teşekkür e-maili gelmiştir.

    En son 46 Taksidimi 05/08/2010 tarihinde ödedim 47 ve 48 taksitlerin bankanızca ödeneceğini Kırıkkale Şubenize hatırlattığımda konunun genel müdürlüğe sorulması gerektiği ve buna göre hareket edileceği tarafıma bildirilmiş ve bir gün sonra şubeye gelmem istenmiştir.

    Kırıkkale Şubesine bir gün sonra gittiğimde 47 ve 48. taksitlerinde gününde şubeye tarafımdan ödenmesi gerektiği, bilahare bu taksitlerin tarafıma gere iade edileceği bildirilmiştir.

    Oysa ekteki belgeden de anlaşılacağı üzere 47 ve 48. taksitlerin bankanızca ödeneceği açıkça belirtilmektedir. Eğer ben bu taksitleri de ödeyeceksem kredi kampanyasının ne anlamı kalıyor ki bu krediden ne menfaatim oldu ki?

    Bu nedenle konunun açıklığa kavuşturulmasını, mağduriyetimin giderilmesi en geç 05 Eylül 2010 tarihine kadar tarafıma faks yoluyla bilgi verilmesini ve 47 ve 48 taksitlerin bankanızca ödeneceğine dair Kırıkkale Şubenizin talimatlandırılmasını ve buna göre kredi işlemimin sonuçlandırılmasını ekte sunduğum dilekçemle istememe rağmen 06Eylül 2010 tarihine kadar da bir bilgi alamadım ve Kırıkkale şubenizce temerrüde düşmemem için 47 taksitin ödenmesi istendi ve borç harç para bularak 47 taksit yatırıldım ve Ekim ayında da sor taksiti yatırmam söylendi.
    Ancak bu olay beni fazlası ile üzdü ve mağdur etti bu nedenle durumu Genel Müdürlüğünüze bildirmek ve bir çözüm bulunmasını istemek durumunda kaldım.
    Saygılarımla

    Lütfen sonuçtan e-mail cevap verilmesini istiyorum

  15. enver |

    sayın genel müdürüm öncelikle merhabalar der saygılarımı sunarım bu yazımın size ulaşmasını istiyorum sayın müdürüm ben osmaniye ili düziçi ilçesinden im lakin bankanıza müraacatta bulundum esnaf olarak kredi çekecektik eşim marketi var esnaf olarak verği mükellefi internet üzerinden baş vuruda bulunduk ön kayıt alındı lakin osmaniye şubesine gittiğimizde bankada kredi veren memurlarınız hem ilğisiz hemde işe soğuk bakıyorlar insanı bıktırırğibi uzaklaştırmaya çalışıyorlar ve kredimiz sonuçsuz verdiler lakin biz kredi kullanmadık hiç bankayla preplemimiz yok neden vermediler anlamadık oysaki ben bankayı inceledim faaiz oranlarını inceledim sonuç olumsuz 1 yıllık esnaf gelsinler yerimizi görsünler banka memuru ile biraz sürtüşmemizden kaynaklandığibi geliyor bana mutlu ve emre banka görevlileri kredi veren memurlar. sayın müdürüm bu konuya eğilirseniz çok memnun oluruz saygılarımla MSN : Adresi envermart80@hotmail.com

  16. halil |

    slm ben bankanızla yaklaşık 1,5 yıldır çalışıyorum 2 defa kredi başvurusu yaptım ikiside 5000 lira onaylanmıyor bankanıza borcum ve gecikmemde yok kriterlerinize uygun değilmişim istediğiniz evrakları tamamlamama rağmen kredi verilmedi sizin kriterinizin anlamını anlamış değilim bu konuda yardımcı olursanız sevinirim saygılarımla

  17. halil |

    bankanızdan 5000 lira kredi kullanmak istiyorum evraklarımda tavşanlı şubenizde hazır fakat aldığım cevap ret birbuçuk yıldır müşterinizim k kartı ödemelerimde düzenli ödeniyor ben krediyi ihtiyacım olduğu zaman alamazsam ne zaman alırım bilgilendirirseniz sevinirim saygılarımla

  18. Muhterem Pala |

    Sayın Garanti Bankası Genel Müdürlüğü’ ne
    Balıkesir Erdek Garanti Şubenizde hesabım var. İşyerimin ve ikametgah adresimin Bandırma olması dolayısıyla hesaplarımı Bandırmaya aldırmak için Bandırmadaki 2 şubenize 7 ay önce dilekçe vererek başvuruda bulundum. Ancak sonuç başarısız.Bu başarısızlık Bandırma şubelerinin mi? Yoksa Erdek Şubesinin başarısı mı ? Kişisel çıkarlar doğrultusun da yapılan şeyler geneli lekelemektedir. Hakkım olan hizmeti alamamak beni çok rahatsız ediyor.Bu konuda daha fazla beklemek istemiyorum
    Bilgilerinize rica ederim.

  19. Melek |

    Garanti Bankası Genel Müdürlüğüne,
    İstanbul, DOĞUŞPOWER CENTER ŞUBESİN den 2008 yılında ihtiyaç kredisi kullandım ödemelerimde çok düzenliydi. Kredim bitti ve yaklaşık 8 ay öce tekrar ihtiyaç kredisine başvurdum, başvurumu bireysel kredilerde çalışan bayan personeliniz bir hafta içinde zor aldı. Hep bir bahane, AVM Şubesi olduğundan çok yoğun olduklarını belırttıler tüm evraklarımı hazırlamama rağmen kredi onayı için 1 hafta kadar bekletildim ve sonunda kredinin onayı çıkmadı sebep olarak da krediler merkezi onay vermiş fakat birde şube müdürünün onayı lazımmış, prensip bu olabilir fakat ben bunun çalışan personelin hatası olarak kabul ediyorum Şube müdürüne ödeme şekillerimin düzenli olduğu vs. bilgileri vermediğini düşünüyorum.
    Personelin ismini şuan hatırlayamıyorum. Hatırlamış olsaydım emin olun açık ve net buradan yazardım.

  20. süleyman bozkurt |

    alanya konaklı şübesinda kredi kartım günü gelmemiş 4 taksitimide ödememe rahmen kartımı 1 gün icinde iptal edeceklerini rica etmişdim müşteri tanışmanın sert tepkisi güvenliggin azrail areketleri ve kartımı 1 hafta sonra baktım ki kartım hala acık bu sefer müşteri hizmetlerin calıntı bölümünü arayıp ordan ordan iptal ettirdim ama kart alırken bu kadar zor degil allah düşmanımı garantinin düşürmesin eline

  21. MUSTAFA YANPINAR |

    istanbul güneşli şubenizden açtırdığım bir hesabım var çalıştığım şirketten aldığım maaşım bu hesaba ödeniyor.07.09.2010 tarihinde ankarada işim icabı bulunmaktaydım kartımı bankamatiğe taktığımda maaşımın ve şirketimin harcama yapmam için yatırdığı paranın kullanılamadığını gördüm ve ankara ulus garanti şubesine baş vurdum hesabımdaki paranın bloke edildiğini ve hesabım hakkındaki bilgiyi istanbul güneşli şubesinden öğrenebileceğim söylendi istanbula geldim ve güneşli şubesinden parama icra tarafından el koyulduğunu öğrendim ikametim konya ereğli de olduğu için konya ereğli icra dairesine ulaştım türk telekoma olan borcumdan dolayı paramın bloke edildiğini ödeme yaptığım taktirde blokenin kaldırılacağını ve paramı kullana bileceğim söylendi 15.09.2010 tarihinde icra dosyamla ilgilenen avukata 345 tl havale yaptım avukat hanım da paranın hesabına geçtikten sonra güneşli şubesine bilgi verileceğini ve blokenin kalkacağını söyledi ödeme yapmama rağmen hesabımdaki bloke henüz kaldırılmadı hesabımdaki 1000 tl den fazla olan parayı halen kullanamıyorum.güneşli şubenizde bana hiç yardim edilmedi bu hesaba sürekli olarak maaşım yatırılıyor blokenin ne zaman kaldırılacağını hiç kimseden öğrenemiyorum siz yardımcı olabilirmisiniz?GARANTİ BANKASI NIN BÖYLE ZOR DURUMLARDA MÜŞTERİSİYLE DAHA ÇOK İLGİLENECEĞİNİ DÜŞÜNÜYORDUM AMA HAYAL KIRIKLIĞINA UĞRADIM

  22. güllü süzülen |

    syın garanti bankası yöneticileri 2007 yılında mersinde merkezdeki şubenizden araç kredisi çekilmiş ve benim oğulumu kefil yapmışlar bankanızdaki memur oğlanın maaş bodrosuyla oynamış 635 ytl yerine bir milyar dokuz ytl net ödenen diye yazmış benim oğlum 19 yaşında idi o zaman memur kandırmış oğlumu oğlun askere gitmişti adam taksidi ödemiyordu ben bankaya gidip krediyi veren memura araça el koyun diyordum ama yapmadılar şimdi avukatlık olduk bende dava açacam insan hakları mahkemesine olayı taşıyacam adam sahte maaş bodrosu götürüyor araç kredisi veriyorlar benim 19 yaşındaki oğlumu kefil ediyorlar bunun peşini bırakmıyacam insan hakları mahkemesine taşıyacam bu olayı

  23. filiz tatlı birdal |

    2009 yılında arac kredısı ıcın garantı bankasına basvuru yaptım.kredıde sorun yasadık baska bır bankadan cektım.bırsure sonra talebım olmadan kredı kartı gonderıldı.gerı çevırmedım ancak kullanmadım da.19 eylul tarıhınde atmden kontrol etmek amacıyla gıttıgımde seksenyedı tl lık bır borc gordum.musterı hızmetlerını aradıgımda yıllık kart ucretı ve sıgorta kesıldıgı soylendı.nasıl bır anlayıs ve meslek ahlakıdır kı talebım,onayım,imzam olmadan boyle bır ıslem yapılıyor?bılgılerım yalan yalnıs dolduruldugu ıcın ınternet sıfresı alıp borcların ne zamandan ıtıbaren ortaya cıktıgını gormek ıstedıgımde kısısel bılgılerımın eksık oldugu soylenerek sıfre verılmedı.sıfre almak bu kadar zor ıse adıma kart gonderılmesı ve sıgorta polıcesı acılması bu kadar mı kolay?bırılerının hedef tutturmak,prım almak adına musterıyı magdur etmeye ne hakkı var?ben su anda 5-6 aydır borclu gorunuyorum odeme yapmadıgım ıcın ılerde sıcılıme ısleme durumu oldugunda bunun sorumlusu bılıncsızce calısan garantı bankası personelı mı yoksa benmıyım?bu borc tutarı e-mail,telefon,extre gıbı yontemlerle hıcbır sekılde bana ulastırılmamıstır.bu konuda sonuna kadar yasal yollarla ugrasacagımı haksız yere bu parayı vermeyecegımı belırtmek ıstıyorum

  24. enver |

    Yazılan yazıların birisinede cevap alamıyoruz nedendir acaba halkla ilişkiler yokmudur bankanın yada bu yazdıklarımıza cevap verecek |

  25. aydın özgüler |

    ben 2007 tarihinde bonus karttan gecikmeye düştüm taksit yapıp borcumu fazlasıyla ödedim ama takibe alınmışım aradan 3 sene geçti hala takip kalkmamış hiç bir bankaya borcum yok tabiki gecikmemde garanti bankası olarak benim negetif kaydımı düzeltmenizi rica ediyorum kredi kullanmam gerekiyor saygılarımla.

  26. mahmut |

    17825868 nolu numaralı mail im cevabını telefonlan yapılmasını rica ederim. iyi calımalar.

  27. selda |

    garanti bankasından iki kez kredi çekiminde bulundum ve bunda üç ay öncee işten çıkartıldım ve benim işsizlik sigortam vardı arkadaşlarımla beraber kredi çekmiş olduğum şubeye giderek sigortam dan yararlanmak istediğimi mümkün olup olmadığını sordum onlarda bilgilerime bakarak benden evrakları tamamlamamı istediler bende denileni yaptım dilekçemide yazdım sonra bana bir ay sonra kredi ödemelerimin gerçekleşeceğini ve sigorta olarak 500 tl ödeyeceklerini söylediler bir ay sonra garanti bankasından kredilerimi ödememi yapmam gerektiğini bildiren bir mesaj aldım ben hemen şubemi arayarak durumu anlattım onlarda bu konu hakkında bilgilerinin olmadığını müşteri hizmetlerini aramamı söylediler bende aradım onlarda bana kredi çektikten sonra 120 günün dolması gerektiğini gerekçe olarak sundular.şubemi tekrar aradım ve daha sonra 444 0 338 aradım durumu maduriyetimi belirttim onlarda dilekçe yazdıklarını haberin geleceğini söylediler aradan zaman geçmesine ragmet bana geri dönüş yapılmadı ben tekrar tekrar aradım onlar tekrar dilekçe yazzdıklarını aciliyeti belirttiklerini söylediler kısa bir süre öncede garantiden telefon geldi yapmış oldukları düşüncesizce hatayı ve beni magdur durumda bıraktıklarına dair her hangi bir şey söylemeden borcumun icra takibine alındığını söylediler tekrar tekrar ben durumu anlattım ve bir yanlışlık olduğunu ben onlardan haber beklediğimi söyledimsede fayda vermedi melisa adındaki müşteri temsilcisiyle dün görüştüm ve durumu anlattım oda bana 130 bir kredim 60 diğer kredim olmak üzere (ki bu 190 ettiği halde)yine salak yerine konularak gün içerisinde benden 200 ödemem gerektiğini söyledi ben düzeltmek istedim 190 yapıyo diye çünkü ben aylık 300 le geçinen bir insanım bana 10 tl bile çok oda 200 yakın olduğunu söyledi banka bu şekildemi dönüyo.bende melisa hanıma işsiz olduğumu (bugün) işkurdan almış olduğum parayla ödemeyi yapacağımı söyledim o ise bir gece beklemeyi kabul etmedi ve bana bu gün bütün kredilerden mesul olduğumu söyledi.benim anlamadığım ben garanti bankası müşteri hizmetleriyle görüşüyorum beni başka yerden arayarak farklı şey söylüyorlar garanti çalışanları birbirinden bağımsızmı çalışıyo ve ben şubeye gittiğimde bütün bigilerimi gördükleri halde 120 günü şartını bana söylemeyerek benim bu kadar bir sürede maddi olarak mağdur durumda bırakmışlardır.ben kredi çektiğimde benden kesinti yaptılar sigorta için ama onlar görevlerini yerine getirmedikleri gibi çalışanları beni oyalayarak salak yerine koymuşlardır garanti bankası bu olayla yakından ilgilenmelenmedikleri ve hatayı onarmadıkları halde garanti bankasının yapmış olduğu reklamların asılsız olduğunu insanları kandırdıkları yetmiyormuş gibi oyunlanr oynadıklarını cevremdeki kişilere gerekirse herkese söylemekten kaçınmadığım gibi belirtiiğim gibi bu olaylara şahit olan ve şubeye gittiğimde de yanımda bulunan arkadaşlarım ve magdur durumda bırakıldığımı ve yetkililerin ilgileenmediğini belirten evraklarla birlikte yasal yollara baş vurmaktan kaçınmayacağımı belirtmek isterim sonuçta ben sizin müşterinizim benim zor durumda kalmamın sizin mutlu etmadiğini görmek isterim gereğinin yapılmasını ilgililerden rica ederim teşekkürler

  28. bedir |

    ben 2005 yılında bankanızdan ev kıredisi aldım şimdi size olan borcumu kapatmış bulunuyorum ancak borcum bittiğine dair benim fek yazısı almam gerekiyor bunun için avcılar şubesi benden 350tl.para istiyor bu çok fazla bir biktar buna bir çözüm getirirseniz memnun olurum sizden cevap bekliyorum saygılar,,,

  29. ÖZGÜR BALLI |

    BONUS VE FİLEKSİ KARTI KULLANIYORUM 100TL YILLIK KART ÜCRETİNİN GERİ ÖDENMESİNİ TALEP EDİYORUM YOKSA KARTLARIMIN İPTALİNİ İSTİYORUM ACİLEN

  30. YILMAZ GÜL |

    KARTIMDAN BENİM BİLGİM OLMADAN 08/10/2010 TARİHİNDE 1000TL 12/10/2010 TARİHİNDE 510.86TL HESAPTAN AKTARIM YAPILMIŞ YAPAN FİRMA GOOGLE CCS GOOGLE.
    BU ÇEKİMLE HİÇ BİR İLGİM BULUNMAMAKTADI5R.ASGARİ ÜCRET MAAŞA ÇALIŞIYORUM 3 TANE ÇOCUĞUM VAR.BANA ALLAH RIZASI İÇİN YARDIMCI OLMANIZI RİCA EDİYORUM.4440333 Ü ARIYORUM BANA DEDİKLERİ SEN BORCU ÖDE SONRA BU ÇEKİMİN SENİNLE ALAKASI OLMADIĞI ANLAŞILINCA SANA GERİ ÖDEME YAPILIR CÜMLESİNİ KULLANIYOR VE SAYGI DEĞER BÜYÜKLERİM BEN TELEFONLA GÖRÜŞME YAPARKEN ANAMI BABAMI SOYUMU HERŞEYİMİ SORUYORLARDA GÜVENLİK AÇISINDAN PEKİ BAŞKALARI BU HIRSIZLIĞI YAPARKEN HİÇ SORU SORULMUYORMU.BEN KRONİK ASTIM RAPORLUYUM YANİ ENGELLİYİM ŞEKER HASTAsıyım üstüne üslük psikolojikmen den sitresden ve morelmen bozuldum bu DERDİME VE ÇİLEME ÇARE BULMANIZI SAYGILARIMLA ARZ EDERİM.TELEFON NUMARAM 05358646486

  31. aziz |

    Maaşımı amasya şübenizden alıyorum devlet memuruyum şübenizden 10000 tl kredi kullandım maaşımdan kesiliyor öbür bankalara olan 10000 tl borcumu kapatmak istiyorum başvuru yaptım olumsuz geldi benim gayem bir bankaya borcum olsun maaşımdan kesilsin istiyorum benim sorunumla ilgilenirseniz sevinirim saygılarımla.

  32. aziz |

    telefon numaram 05362007650

  33. Nuray KUZU |

    Garanti müşterisi değilim sadece ortak noktasını kullanmak gibi bir hata yaptım işlemimi gerçekleştirmediği halde maaşımı çekmiş görünüyorum ilgili şubeye başverduğum halde yapacakları birşey olmadıklarını söylediler böyle yaparak kaç kişiyi dolandırdılar acaba dava açıp mahkeme yoluyla paramı almasını bilirim bankacılık mı dolandırıcılık mı yapıyorlar belirlensin

  34. BEKİR DAĞTEKİN |

    DENİZLİ DE GÜVENLİK GÖREVLİSİ OLARAK CALIŞIYORUM 2005 ANKARADA GÖREV YAPARKEN GARANTİ BANKASI BONUS KREDI KARTI GELDI VE KULLANDIM 3 SENE AMA 2009 ARALIK AYINDA BUTUN PARASINI ÖDEDIM VE KAPATTIRDIM.AMA KREDI CEKMEYE GITIYIM HALA BU KREDI KARTININ ACIL OLDUĞU GENEL MERKEZDE GORUNDUYUNU SOYLEDILER VE BANA ACILEN ŞUBENIZDEN VEYA GARANTI BANKASI GENEL MUDURLUĞUNDEN KAPATILMASI ICIN YAZI YAZMALARINI VEYA MEAİL ATMALARINI SOYLEDILER SIZIN YUZUNUZDEN KREDI CEKEMEDIM LUTFEN YARDIN EDIN VE NERE NEYAPILACAKSA YAPILSIN ARTIK TEŞEKKUR EDERİ. BU AY MUTLAKA YAPILMASINI ISTIYORUM.

  35. BEKİR DAĞTEKİN |

    KREDİ KARTIMIN NUMARASI 4043080313669015 LÜTFEN MUTLAKA YAPMANIZI İSTİYORUM TEŞEKKUR EDERİM

  36. cuma |

    BENİM BAŞIMA GELENİ ALLAH KİMSENİN BAŞINA VERMESİN . İŞİM GEREĞİ BİRKAÇ BANKAYLA ÇALIŞIYORUM GARANTİ BANKASIYLADA ÇALIŞMAKTAYDIM KREDİ KARTI BORCUMU GECİKMELİ YATIRDIĞIMI BANKANIN ARAMASIYLA HAYATIM DEGİŞTİ İŞ HAYATIM BİTME NOKTASINA GELDİ DİYEBİLİRİM .GİDİP YAPILANDIRMA YAPMAMA RAĞMEN HESABIMA YATAN PARAYA ANINDA İSMİNİ KENDİLERİ DAHİ BİLMEDİKLERİ ŞEKİLDE BANKA TARAFINDAN EL KONULDU TÜM BANKALARA FİŞENDİM .HAYATIM ALAK BULAK OLDU. BENİM ANLIYAMADIĞIM TEKNOLOJİ BUKADAR GELİŞMİŞKEN . BANA BİR TLFON AÇIP VEYA BİR EMAİL ATILMADAN BİR ANDA HESAPLARIM BLOKE OLDU VE HİÇBİR YERDE HAKIMI ARAYAMAMAK .BENİM UYARILMADAN BU HALE KOYANLAR BENİ KAHIR EDİYOR.

  37. hayati |

    borcumu kapatalı.4sene oldu kapatıgıma dayır avukattan borcu yoktur yazısı aldım belgelerim oldugu halde maaşımın üçtebirine bloko koyuyor müşteri hizmetlerini arıyorum kalkıyor soruyorum ilgilenmiyorlar her ay bunumuyaşıyacam bu borc neyin nesi.genelmüdüre.hakmı yasalyoldan arıyacam

  38. oya |

    istanbul kurtköy şubenize kredi için başvurdum.maaşımı sizden alıyorum ve daha evvel 3 kez kredi kullandım.istenilen bütün belgeleri getirdim.evimin tapusunu arabamın ruhsatını ödediğim faturayı adıma yatan kirayı şubesinden belgeleri getirdim.müşteri temsilciniz bayan olmaz öbür evinde faturasını getirin dedi.zaten ben sizi arayacağım deyip aramamasından dolayı sinirlendim aldım evrakları aynı evraklarla akbanktan çektim.boşuna telefonlarımıza mesaj göndermeyin.televizyonlarda reklam yapmayın şimdi maaşımıda sizden sildireceğim.birdaha garanti bankasımı tövbe

  39. halil |

    bakıyorumki garanti bankasından tek muzdarip olan ben değilmişmişim benim gibi yüzlerce kişi,bende yıllırdır garanti bankasınla çalışan bir müşteriyim buradan kredi kartını iptal etmek isteyenlere sesleniyorum eğer banka sizi geri arayıp kartınzı iptal etmememk için boş vaatlerde bulunursalar inanmayın çünkü verdikleri bilgilerle yapılanlar arasında fark var saygılarımla……..

  40. şebnem |

    Merhaba ben bi kaç defa internet aracılığı ile çok az miktarda harcama yaptım yaptığım harcamalar 200 geçmez.ama aylardır kredi kartıma yüklü miktarda ödeme yapmaktayım.yaptığım harcamaları biliyorum.fakat harcamalar atm de ayrıntılı gösterilmiyor .sadece google olarak geçiyor.aynı gün içerinde 500 daha sonra 600 şeklinde çekimler yapılmış ve ben bu şekilde aylardır borç ödüyorum.kartımı iptal ettirdim.yeni kart gelmeden de işlem yapamayız diyorsunuz.ben ne yapabilirim lütfen bana dönün dilekçe de yolluycam başka ne yapabilirim. LÜTFEN YARDIMCI OLUN.

  41. tuba erdem |

    batmanda sarsılmaz ve mke bayii siyim post makinanızı kulanıyoruz 4500 tl 450 tek cekim yapmışız 3.8 den 174 tl para kesilmiş niye bukadar kesinti yapılmış bunu örene bilirmiyiz mutlaka bizi bilgi lendirin telefonumuz 0488 2127080 05306377535

  42. eda |

    ayın 15n de hesabıma yatması gereken maaşım, ayın 16sında yatırıldı ve bu bir günlük geçikmenin sebebi hakkında şahsıma hiç bir bilgi verilmedi. hesabımın bulunduğu şubeye ulaşamadım, semtimde ki iki şubeye de gittim ama oradaki çalışanlarda ‘gayet önemsiz bir konu edasıyla’ bilmediklerini söylediler..sonra şikayet hattını aradım onlardan da geçiştirme cümleleri duydum ve ısrarım doğrultusunda orada çalışan bayan hesabımın bulunduğu şubeye ileteceğini ve onların bana ulaşıp açıklama yapacağını ifade etti ve halen beklemekteyim..benim gibi bir başka arkadaşım da aynı magduriyeti yaşadı..kredi kartı öderken bile 1 gün geçiktirmeye ciddi faiz rakamları eklenebiliyorken , bu sorumsuzluk,adaletsizlik neden??

  43. BİLAL |

    MRB BEN TUNCELİDE GÖREVLİ ASKERİ PERSONELİM BURDA BULUNAN ŞUBENİZDEN ŞİKAYETÇİYİZ HESAPLARIMIZDA SORUNLAR OLMASINA RAĞMEN TELEFONLARA CEVAP VEREN İLGİLENEN KİMSELER YOK LÜTFEN BU KONUYLA İLGİLENİRSENİZ MEMNUN OLURUZ..

  44. Nergis |

    Haziran ayında kredi kartımın ekstresinde gözüken 53,15 tl’lik faiz ve ücretler için açıklama talebinde bulundum.Bunun 44,49 TL’sinin kart ücreti olduğunu beyan ettiler. Şikayetim üzerine kart ücretinin geri ödemesi bu ay gerçekleşti. Fakat görüştüğüm Alo Garanti’deki müşteri ilişkileri operatörü geri kalan 8,66 TL’lik kesintinin neye istinaden yapıldığına dair bilgi veremeyeceğini, bunun için kayıt alacağını ve 3-4 gün sonra tekrar aramamı söyledi.Bugün tekrar aradığımda görüştüğüm Alo Garanti’deki müşteri ilişkileri operatörü bu ayki ekstremde gözüken 18,65 TL’lik faiz ve ücretler kesintisinin 1 günlük geç ödememden dolayı olduğunu beyan etti. Geçen ayki talebimi de kontrol etmesini söylediğimde, bu talebe ilişkin yapılan açıklamanın aynen şu şekilde olduğunu ifade etti : “25 Nisan itibariyle opsiyonlu ödeme imkanı kaldırılmıştır. Bu sebeple önceki aylara ilişkin gecikmeli ödemeler için faiz işletilmiştir.”dedi. Kamile isimli bu operatörün ifadesini telefon kayıtlarınızdan da dinlemenizi talep ediyorum.Ben de bu durumda bu faizi kabul etmediğimi neye göre hesaplandığına dair net bilgi almak istediğimi söylediğimde sadece faiz oranın 2,12% olduğunu ve şikayetimi de 444 0 338 e bildirmem gerektiğini söyledi.Faizin neye göre hesaplandığını veya 25 Nisandan itibaren haberimiz olmadan uygulamaya geçen bu prosedür hakkında Şikayet hattına aktarmam gerektiğini söyledi.Ben de şikayet hattını aradığımda, faizin neye göre hesaplandığı hakkında bilgileri olmadığını ve bu bilgiyi Alo Garanti hattındaki operatörden almam gerektiğini söyledi.Uygulama ile ilgili şikayetimi de kayıt altına aldığını fakat faiz geri ödemesi yapılmadığı için bana şikayetim hakkında bir geribildirim yapılmayacağını söyledi.Faizle ilgili şikayetimi mail ile iletmem gerektiğini, telefonla şikayet iletildiğinde geridönüş yapmadıklarını beyan etti.Şimdi bu durumu söyle özetlersek;
    1) Mayıs ayında hesabımdan kesilen 8,66 TL’lik kesintinin açıklaması nedir?Birebir formulasyonu ile birlikte neye göre hesaplandığını öğrenmek istiyorum.Ayrıca yine bu ayki ekstremde kesilen 18,65 Tllik kesintinin de aynı şekilde açıklamasını talep ediyorum.
    2) Alo Garanti’de görüştüğüm operatör, kayıtlarda bu kesintinin 25 Nisanda uygulamaya geçen bu prosedür ile önceki aylara istinaden faiz ve ücretlerin kesildiğini beyan ediyor.Fakat şikayet hattında görüştüğüm kişi ise bunun geç ödemeye dair olduğunu söylüyor.Ya her ikisi de konu hakkında birşey bilmedikleri için böyle kafalarına ne eserse onu söylüyor, ya da ikisi de müşteriler avutmaya çalışıyor.
    3) Cep telefonuma Garanti den günde en az 3 gereksiz mesajlar geliyor. Fakat nedense hiçbirinde müşterilerin aleyhine olan uygulamalar hakkında bilgi verilmiyor.Telefonumun hafızası sizden gelen hiçbir işime yaramayan mesajlardan dolayı doluyor. Bana gerekli olan bilgileri vermeyecekseniz neden beni gereksiz mesajlarla rahatsız ediyorsunuz.Ya 25 nisan da yaptığınız gibi müşterileri mağdur edecek uygulamaları mesajla bildirin ya da mesaj bildiriminden tamamen çıkmak istiyorum.Bundan sonra telefonuma Garanti bankasından herhangi bir kampanya mesajı gelmesini istemiyorum!!
    4) Faiz hesaplamasına dair bilgiyi kimden alacağım belli değil.Herkes birbirine yönlendiriyor.Bu operatörler bu konu hakkında uzman değilse, öyleyse bu konularla ilgili sorumularımıza net cevap verebilecek elemanları çalıştırmanız gerekiyor.Yoksa yetkinliği ve uzmanlığı olmayan bu arkadaşlar gibi hepsi bakkal hesabı ile müşteriyi geçiştirmeye çalışıyor.
    5) Bugün telefonda yaptığım toplamda 45 dakikamı alan 2 görüşmenin sonucunda ne telefonla ne de e-mail yoluyla hiçbir geribildirim alamayacağımı ve boşuna zaman kaybettiğimi öğrendim.Bildirdiğim şikayet hakkında bir geribildirim alamayacaksam neden anlatmak için bu kadar zaman kaybediyorum???Operatörlerin aldığı kayıt sadece müşterileri avutmak için mi??Sadece mail ile bildirilen şikayetlere mail ile bildirim yapılıyor diye bir uygulama olabilir mi?Bu operatörler neden çalışıyor öyleyse?İnsanları dinleyip,şikayetlerinden vazgeçirmek ve avutmak için mi?Müşteri İlişkileri yönetiminizi tekrar gözden geçirmenizi ve uluslararası platformda bu süreçlerin nasıl yürütüldüğüne dair bir çalışma yapmanızı öneririm.Müşteri ilişkileri yönetimi adından da belli olduğu üzere bir ilişki – relation kurulmasını gerektirir.Bu da bir tek müşterinin şikayetini iletmesi ile olmaz.Karşılıklı olarak geribildirim vermeyi gerektiren bir süreçtir.Bununla ilgili uluslar arası platformda yürütülen uygulamaları araştırmanızı öneririm.
    6) Geçen ay yine kart ücretinin iadesi için telefonda o kadar zaman kaybettim.Her ay Garanti de müşterilerin aleyhine bir uygulama çıkarılıyor ve ben artık her ay nerden ne kesilmiş diye takip etmekten yoruldum.Zzaten anladığım kadarıyla kart ücretini geri yatırsanız bile bir şekilde bir yerlerden parayı almak için kulpuna uydurup paramızı kesiyorsunuz.
    Yukarıda sıraladığım bu soruların cevaplarını 1 hafta için tarafıma bildirilmesini istiyorum. Yoksa her ay aynı problemlerle uğraşmaktan yoruldum. Bu sebeple 1 hafta içinde geri dönüşünüz olmazsa kartımın iptalini gerçekleştirmek istiyorum. Tüm zamanımı sizden cevap almak, telefonda bir müşteri yetkilisine ulaşmak ve hiçbir ihtyacımı karşılamayan gereksiz cevaplar alarak zamanımı harcamak istemiyorum. Garanti bankası kurumsal bir firma olarak insanların aklında yer almak istiyorsa öncelikle standart süreçlerini oluşturmalı, eğer varsa bunları uygulayabilecek elemanları yetiştirmeli ve müşteriye karşı şeffaf olmalıdır. Bu ana beklentileri sağlayamayan firmaların kurumsallıktan bahsetmesi sadece kendini ve müşteriyi bir süreliğine kandırmasını sağlayabilir. Zaten zamanla kaybedilen müşteriler verilen hizmetin en güzel cevabıdır.
    Sonuç itibariyle, konuya ilişkin açıklamanızı ve şikayetlerimle ilgili değerlendirmelerinizi en kısa zamanda iletmenizi rica ederim.

    Şikayetim üzerine sizden gelen cevap beni hiçbir şekilde tatmin etmedi:
    Sayin Nergis Bekdemir,
    Kredi karti faizine itiraziniz ile ilgili 22494615 numarali mesajinizda ilettiginiz basvurunuz tarafimizdan degerlendirilmis olup, 08/07/2011 son odeme tarihli ekstrenize yansiyan faiz tutarinda herhangi bir hata olmadigi tespit edilmistir.
    Kredi kredi kartinizin 08/06/2011 son odeme tarihli ekstre borcu 2.036,12 TL’dir. Donem borcunun bir kisminin odenmesi halinde kalan hesap bakiyesi uzerinden faiz hesaplanacaktir. Kalan hesap bakiyesine, Minimum Odeme tutari ve uzerinde odeme yapilmasi durumunda akdi faiz, Minimum Odeme tutarinin altinda odeme yapilmasi durumunda ise Minimum Odeme Tutarinin odenmeyen kismi icin gecikme faizi, kalan hesap bakiyesinin Minimum Odeme tutarini asan kismi icin akdi faiz uygulanacaktir. Temerrut baslangici olarak son odeme tarihi esas alinmaktadir. Ekstrenizin arkasinda ve http://www.bonus.com.tr web sitemizde yer alan tablomuzdan faiz oranlarimizi takip edebilirsiniz.
    Bonus kredi kartimizi kullandiginiz ve Garanti Bankasi’ni tercih ettiginiz icin tesekkur ederiz.
    Saygilarimizla, ”

    Sizin hata tespit etmediğinizi beyan etmeniz konuya dair hiçbir açıklık getirmiyor.08.07.2011 son ödemeli ekstreme baktığımda geç ödeme faizi 0,32 tl dönem faizi ise 15,32 tl gözüküyor.Bu 15,22 tl yi nasıl hesapladığınızı formulasyonu ile öğrenmek istiyorum.Nasıl bir hata tespit etmediğinizi ancak o zaman anlayabilirim.Böyle durumu geçiştirmek için aynı cevapları tekrarlamanız hiçbir problemi çözmüyor.Bu konu ile ilgili şikayetlerimi hem tüketici mahkemesine, hem hakem heyetine hem de sosyal medya üzerindeki tüm mecralara ileteceğim ve kartımı kapatacağım.İşiniz sadece insanların sorunları geçiştirmek olmuş, çözmek değil…
    Allah kalan kullanıcıların yardımcısı olsun…

  45. Ömer SAĞER |

    Yılbaşı öncesi Bonusla anlaşmalı yerlerden yaptığınız 5 adet 100 TL alışverişe 100 TL Bonus kampanyanıza katıldım, gerekli 5 alışverişi tamamladığıma dair teyit mesajınızı 28.12.2011’de aldıktan sonra 2 Ocak 2012′de gerekli mesajı attığımda Bonus puanın 11 Ocakta yükleneceği bildirildi. Bonusu hakettiğim tarafınızdan sms ile gönderilmiş olmasına rağmen halen bonus yüklemesi gerçekleşmemiş, GARANTİ BANKASI tüketici haklarına AYKIRI olarak belirtilen tarihte kartıma 100 TL bonusu YÜKLEMEMİŞTİR. Bugün 4440333′den müşteri temsilcinizle saat 11:00′de yaptığım görüşmede konunun acilen değerlendirilerek gereğinin ivedilikle yapılacağı bildirilmiş, ancak TARAFIMA HİÇBİR BİLGİLENDİRME YAPILMAMIŞ, PUAN YÜKLEMESİ YAPILACAĞI BİLDİRİLDİĞİ HALDE GERÇEKLEŞTİRİLMEMİŞTİR.Tüketici hakları konusunda oldukça bilinçli bir müşteri olarak gereğinin ivedilikle yerine getirilmesini talep ettim. Umarım bu sese kulak veren bulunur..

  46. bengüsu |

    bankayla calışma yapılmaz vay surayı ara vay burayı ara ne biçim bir bankaysa anlamadım gıttıı kredı kartım kuryede ankara kurye nette bugun gonderiyoruz kah yarın kartınız elınızde dıyorlar yok yıne yok garantı şikayet hattını arıyrum 444 0338 numaralı hattıı ordan bıle yardımcı olmuyorlar bızım yapacak hıç bir şeyımız yok dıyorlar kartımı ıptal ettırecem kart elınıze ulaşmadan iptalı olmuyor dıyorlar ne kartı getırıyorlar nede iptal etmiyorlar anlayamadım gıttı bu işlerden anlamıyorsanız bu işi bırakın gıtsınn nasıl banka nasıl ankara kurye net se anlamadım gıtttıı kurye net işletmecılerını degiştirin gitsinn
    yada bu işi bırakın gıtsınn sınır oldum bu bankaya

  47. serpil bayer |

    lütfen benimle itibata geçin ben borçumu taksitlendirmek istiyorum yardımcı olmanızı istiyorum tel.05375529137

  48. çetin karabağ |

    bunu çok gerçek söylüyorum rezil bir banka

  49. yücel coşar |

    merhaba.ben şereflikoçhisar devlet hastanesınde calısmaktayım.bu mesajımın dıkkate alınması oncelıklı talebım.maasımı 1 seneyı geckındır bankanız ş.koçhısar subesınden cekmekteyım.dıger bankalarla olan sorunlarım nedenıyle bankanızdan 10.00 tl kredı cektım.bankanıza duzenlı olarak kredılerımı yatırıyorum.subenızden tekrar kredı talebınde bulundum.ama dıger bankalarla olan sorunlarım nedenı ıle bana kredı verılmedı.bır bankaya borclanmak sebebı ıle bu uygulamada bulunmak ıstedım.bana ret cevabı geldı.kredı kartımın lımıtı 1000 lırayken bıraz lımıt artırımı ıstedım red geldı.ek hesap actırnak ıstedım red geldı.sımdı sıze sormak ıstıyorum.bır bankanın gorevı ınsan kazanmakmı ınsan kaybetmekmı.2250 lıra cıvarı gelırım var.buna aragmen kredı talebım gerı cevrılıyor.sızın mısyonunuz ınsanları rahat ettırmek deılmı?maasımdan kesın dıyorum yok dıyolar.şu ankı sıkıntılarım sebebı ıle ıntıharı bıle dusundum.bunun mesulıyetını uslenebılecekmısınız.neymıs efendım bankalara duzemlı odeme yapmıyomusum.sıcılım bozukmus vs…bakın sayın banka yonetıcılerı.ınsanı kazanmak zor kaybetmek kolaydır.maaşımı sızn subenızden alıyorum ve bana yardımcı olunmasını ıstıyorum.telefonum 555 6718100.sadece kendım olsam bu hayatta bır dakıka bıle dusunmem ıntıhar ederım.ama bır oglum ve esım var.oglumun okulunu ıdame ettırmesı gerekıyor.yasama sebebım budur.sıze yazacak kadar dustugum ıcınde ınanın cok uzgunum ama nafıle yapacak baska bıseyım yok.BANA YARDIMCI OLSUNLAR.ben sızde sadaka ıstemıyorum.sadece kredı konsunda anlayış beklıyorum ..ıyı aksamlar.

  50. Ergün Demirci |

    Efendim sizden ricam 2004 ve 2011 yılına kadar olan Yıllık kart aidatının Ödenmesini VE Bu konuda genel müdürlüğünün hassasiyetine dayanarak yazıyorum ilgilenmenizi Allah için rica ediyorum SAYGILARIMLA

  51. Saim AKYOL |

    16 02 2012 tarhli dilekçem adres değişkliği nedeniyle 08 03 2012 tarihinde tarafıma iade edilmiştir.İlği dilekçemi gönderiyorum,gerekli işlemlerin yapılması hususunu rica ederim.

CommentYorum