Güncel ve Genel Bilgi Desteği

Vodafone EkipTakip Nedir?

Vodafone EkipTakip, şirketlerin mobil ekiplerini, cep telefonları yardımı ile web ortamındaki dijital haritalar üzerinden izlemesini, konum bilgisinin alınmasını, bir adrese en yakın personelin tesbitini ve mobil ekiplerine SMS gönderimini sağlar. Ayrıca sahadaki ekipler diğer ekip üyelerinin yerlerini cep telefonları ile öğrenebilir. Hizmetin kullanımı için cep telefonları üzerinde herhangi bir ayar yapılması gerekmemektedir. Şirket’in Vodafone EkipTakip hizmetine dahil ettiği numaralar sisteme tanımlanır ve Şirket yetkilisi Vodafone EkipTakip hizmetinden özel kullanıcı adı ve şifresi ile ve statik bir ip kullanarak internet üzerinden faydalanabilmektedir.

Vodafone EkipTakip Hizmeti’nde otomatik olarak sorgulama süresi 10 dk’dır.

Vodafone EkipTakip Servisinin Ek Özellikleri :

Anlık Sorgu : Web üzerindeki servis standardı olan 10dk süre dışında harita üzerinden sorgulama imkanını sunar.
SMS Platformu : Servis ekranından şirketlerin ekiplerine toplu ve/veya bireysel olarak SMS gönderme imkanı sunar.
Mobil Sorgulama : Sahadaki ekibin birbirlerinin nerede olduklarınının SMS ile sorgulamasını sağlar.

Görüntüleme ve Raporlama :

Kullanıcı, Vodafone EkipTakip internet sitesinden hem içerik hem de görsel olarak basit ve kullanımı artırmaya hizmet edecek şekilde tasarlanmıştır. Hizmet; geçmişe dönük raporlama ve analiz imkanı da sunmaktadır.

Vodafone EkipTakip’in şirketler için avantajları nelerdir?

– Ek cihaz yatırımı gerektirmeden, saha personelinin takip edilmesini sağlayarak maliyetleri düşürür.
– Bu işlemlerin hepsi internet ve cep telefonu üzerinden gerçekleştiği için şirketler için yatırım maliyeti yoktur.
– Saha ekibi ile anında mesajlaşma imkanıyla, mobil personelin daha iyi koordine edilmesini sağlayarak kolay yönetilebilirlik sağlar.
– Geriye dönük konum bilgilerini alma ve raporlama imkanı sunar.
– Haritanın yanı sıra metin formatında konum bilgisini mobil olarak Kısa Mesaj ile alınmasını sağlar.
– Servis, her türlü cep telefonundan herhangi bir ayara ihtiyaç olmadan kullanılanabilir.
– Mobil ekiplerininde birbirlerinin konum bilgilerini sorgulalama imkanı sunarak etkili iletişim sağlar.

Bu servisten yararlanmak için mevcut cep telefonlarımızı kullanabilir miyiz?

Vodafone EkipTakip Servisi her türlü cep telefonu ile çalışır. Cep Telefonunda olması gereken ek bir özelliğe ihtiyacı yoktur.

Servisi Kullanmak için cep telefonu üzerinden ayar yapmak gerekir mi?

Hayır, Herhangi bir ayar yapmadan servis her türlü cep telefonundan kullanılanabilir.

Bu servise abone olursam mevcut kullandığım tarifelerim de bir değişiklik olacak mı?

Vodafone EkipTakip aboneliği mevcutta kullandığınız tarifenizi etkilemeyecektir. Ekiptakip hizmetine abone olduğunuzda faturanızda servise aboneliğinizden dolayı ek olarak Vodafone EkipTakip servis ücreti ödeyeceksiniz.

Sadece Kurumsal Aboneler’e sunulacak bir servis midir ?

Evet, bu servisten faturalı kurumsal hattı olan abonelerimiz yararlanabilmektedir.

Servis Kontörlü Aboneliklerde de kullanılabilir mi ?

Hayır Vodafone EkipTakip Servisi sadece Kurumsal Faturalı abonelikler ile kullanılabilir.

Vodafone EkipTakip servisinde detaylı kullanım faturası alınabilir mi?

Detaylı fatura istediğiniz takdirde bu servis ile kullanmış olduğunuz kısa mesaj servis detaylarınızı görebilirsiniz.

Vodafone EkipTakip servisi yurtdışında da kullanılabilir mi ?

Hayır, sadece yurtiçinde kullanılabilir.

Cep telefonu kullanıcılarından birisi başka bir telefona hattını yönlendirirse haritadan izlenebilir mi?

Yönlendirme yapılan kişi EkipTakip sistemi üzerinden takip edilemez. Yönlendirme yapıldıktan sonra telefon açık olursa EkipTakip sistemi üzerinden izlenebilir, kapalı olursa konum bilgisi alınamayacağı için izlenemez.

Servise üye olacak Kurumsal Abone sayısı ile ilgili bir sınır var mıdır ?

Hayır üye olacak saha ekibi sayısı konusunda üst sınır yoktur. Şirket istediği kadar çalışanı üye yapabilir.

Vodafone EkipTakip abonelik başvurusunu kurumunuz adına bir çalışanımız yapabilir mi?

Yapabilir ancak yetkili kişinin noter tasdikli vekaleti, imza sirküleri, yetkili kişinin kimlik fotokopisi ve kendi kimliği yanında olmalıdır.

Vodafone EkipTakip servisine telefon ile abone olabilir miyim?

Vodafone EkipTakip abonelik taahhütnamesinin ıslak imza ile onayını almamız gerektiğinden telefonla ve faksla abonelik yapılamamaktadır.

Vodafone EkipTakip aboneliği devredilebilir mi?

Vodafone EkipTakip Servisi kurumsal bir servis olduğu için devredilemez.

Vodafone EkipTakip servisi üzerinden sisteme kayıtlı olmayan farklı kişilere de SMS gönderilebilir mi?

Hayır. Vodafone EkipTakip SMS platformu üzerinden sadece firmanın servise tanımladığı numaralara SMS gönderimi yapılabilir. Bu numaralar dışındaki kişilere SMS gönderilemez.

Vodafone EkipTakip servisi üzerinden yapılacak SMS gönderimlerinin ücretlendirmesi nedir?

Vodafone EkipTakip SMS platformu üzerinden yapmış olduğunuz SMS gönderimleri 1 SMS olarak ücretlendirilmektedir.

Vodafone EkipTakip Servisine abone olduktan sonra servise yeni numara eklenebilir mi?

Vodafone EkipTakip Servisine abonelik sonrasında da yeni numara eklenebilir. Eklenecek numaraların Firma adına kayıtlı kurumsal faturalı hat olması yeterlidir.

Vodafone EkipTakip Servisine abone olduktan sonra numara iptali yapılabilir mi?

Vodafone EkipTakip servisine abonelik sonrasında numara iptali yapılabilir. Servis, iptal başvurusundan bir sonraki fatura döneminde iptal edilir.

Vodafone EkipTakip Servisine yönelik değişiklik taleplerini telefon ile iletebilir miyim?

Vodafone EkipTakip servisine yönelik şifre değişikliği işlemleri Firma güvenliği nedeniyle EkipTakip servisinde sistem yöneticisi olan kişiden gerekli teyitler alındıktan sonra kurumsal müşteri hizmetleri tarafından yapılabilmektedir.. EkipTakip servisinde; ad değişikliği, numara iptali ve yeni hat eklemek için ıslak imza ile onayını almamız gerektiğinden telefonla ve faksla değişiklik yapılmamaktadır.

Vodafone EkipTakip servisinin geçerli olduğu şehirler nelerdir?

Vodafone EkipTakip Servisi Turkiye de yeralan 81 il, 18 turistik ilçe de alınabilecektir.

Kullanılmakta olan kullanıcı adı ve şifremi unuttum. Yeni şifre bilgilerini nasıl alabilirim?

Vodafone EkipTakip Servisine abone olan bir firmada Vodafone EkipTakip servisi kullanıcılarının şifrelerini unutması durumunda Firma Yetkili Kullanıcısı sözkonusu kullanıcı icin sistemde yeni bir şifre oluşturabilir. Yeni oluşturulan şifre kullanıcıya email ve sms aracılığı ile ulaşacaktır.

Vodafone EkipTakip servisini İnternet’ten kullanacaklar için bir üst sınır var mıdır?

Vodafone EkipTakip servisi alan bir firmanın yetkili kullanıcısı, servisi kullanacak olan en fazla 10 kullanıcı tanımlayabilir.

Vodafone EkipTakip İnternet sitesinde çalışanlara kısa isim vermek zorunda mıyız?

Vodafone EkipTakip servisine tanımlanan mobillere isim, soyisim ve kısa isim tanımlanmasa dahi, mobiller izlenebilir. Mobillere isim ve soy isim tanımlanır, kısa isim tanımlanmazsa, Vodafone EkipTakip internet sitesi’nin harita bölumünde mobillerin üzerinde tanımlanan isim görünür.

Mobillere isim ve kısa isim tanımlanmazsa, Vodafone EkipTakip internet sitesi’nin harita bölumünde mobillerin üzerinde mobil numara görünür..

EkipTakip sayfasına hangi link üzerinden erişebilirim? Linke erişim için herhangi bir IP kısıtı var mıdır?

Vodafone EkipTakip sayfasına ekiptakip.vodafone.com.tr adresi üzerinden erişebilirsiniz. Erişim için herhangi bir IP kıısıtı bulunmamaktadır. Internet’in olduğu her yerden Vodafone EkipTakip web sayfasına erişebilirsiniz.

Vodafone EkipTakip servisinin sunulduğu sayfaya erişiyor ama bir hata mesajı ile karşılaşıyorsam ne yapmalıyım?

Vodafone Musteri Hizmetleri aranmalıdır.

Vodafone EkipTakip yavaş yüklenmesi İnternet bağlantımdan mı kaynaklanıyor?

Söz konusu sorun internet bağlantınızdan kaynaklaniyor olabilir. Normal internet bağlantılarınızda bir problem yaşanmazken sadece Vodafone EkipTakip sistemini kullanırken yavaşlık sorunu yaşıyorsanız, bu durumu Vodafone Muşteri Hizmetlerine bildirmeniz gerekmektedir.

Haritadan incelediğimiz çalışanların hareketlerini arşivleyebilir miyiz?

Sistemde çalışanların hareketlerini gösteren raporlar geçmişe yönelik 1 ay süreye kadar sistemin sunulduğu siteden anlık olarak izlenebilmektedir. Kurumlar aylık olarak aldıkları raporları saklayarak arşivleyebilirler.

İnternetten gönderilen kısa mesajların aboneye ulaştığı raporunu alabilir miyiz?

Vodafone EkipTakip servisinin internet sitesi üzerinden mobil terminale gönderilen mesajların hedeflerine ulaşıp ulaşmadığı, Vodafone EkipTakip internet sitesi “Mesajlar” bölümünün alt kısmında bulunan listenin “Durum” kolonundan izlenebilir.

Şirketler geçmişe yönelik sorgulama raporu alabilecekler mi?

Vodafone EkipTakip servisininin Vodafone EkipTakip internet sitesinden “Konum Raporu” bölümü üzerinden ancak geçmiş 1 aya yönelik konum raporu alınabilir. Konum raporlarının uzun vadeli olarak oluşturulması için şirket yetkili kullanıcısının seçilen mobillerin halihazırdaki periyodik sorgulanmaları ile alınan konum bilgilerini içeren rapor konfigürayonları yapması tavsiye edilir.

Vodafone EkipTakip ile ilgili yaşanılan problemler için nereden destek alınabilir?

Vodafone Kurumsal Müşteri Hizmetleri tarafından Vodafone EkipTakip servisinin desteği verilmektedir.